Hilfe

Was tun bei Problemen oder Störungen?

• Email mit Pin-Code nicht erhalten: Der Email-Versand nach einer Buchung benötigt bis zu 20 Sekunden. Prüfe bitte auch den Spam-Ordner in deinem Emailpostfach. Bei anhaltenden Problemen wende dich gerne an unseren Support unter book-me-now@99cubes.de.
• Die Box ist besetzt: Du hast im Voraus gebucht und nun ist die Box noch vom Vorgänger blockiert? Klopfe höflich an und zeige ggf. deine Buchungsbestätigung mit dem gebuchten Zeit-Slot.
• kein Strom / kein Licht / Belüftung aus: Strom, Licht und Belüftung unserer Boxen funktionieren nur während des gebuchten Zeitfensters. Bist du sicher, dass du dich noch im gebuchten Zeitfensters befindest? Sollte tatsächlich ein technischer Defekt vorliegen, wende dich gerne an uns unter book-me-now@99cubes.de.
• Box ist verschmutzt / nicht gereinigt: Verunreinigungen können uns unter book-me-now@99cubes.de unter Angabe des Standorts (Nummer der Box) gemeldet werden – wir veranlassen dann eine zeitnahe Reinigung.
• Ich benötige eine Rechnung: Unser System versendet automatisch eine PDF-Quittung, die du z.B. für deine Spesenabrechnung einreichen kannst. Als sogenannte Kleinbetragsrechnung ist in der Regel keine Angabe des Rechnungsempfängers notwendig. In unserem Buchungsprozess fragen wir daher nur die unbedingt notwendigen Angaben ab – und damit keine Rechnungsadresse.